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Un veterano de Amazon quiere reinventarse. en Microsoft.

Un veterano de Amazon quiere reinventarse.  en Microsoft.

En Personal Board of Directors, los principales líderes empresariales hablan sobre las personas a las que acuden en busca de consejo y cómo esas personas han moldeado su perspectiva y los han ayudado a tener éxito. Las entregas anteriores de la serie están aquí.

Charlie Bell pasó una década y media ayudando a Amazon.

com Inc. se convirtió en el proveedor dominante de poder de cómputo remoto para grandes empresas multinacionales. En octubre cruzó la ciudad para supervisar la seguridad de su antiguo rival en el área de Seattle, Microsoft corporación

El punto de inflexión para el ejecutivo de 64 años fue la jubilación en 2021 del fundador y director ejecutivo de Amazon, Jeff Bezos. “Jeff dijo que se jubilaría y fue como, ‘Bien, ¿cómo será este mundo?’”, dijo Bell.

Bits biológicos

  • Edad: 64
  • Educación: Universidad Estatal de California, Fullerton
  • Familia: Su esposa, Nadia Shouraboura, a quien llama “la mejor consejera para mí en la vida”. Los dos se conocieron en Amazon y sirvieron juntos en su equipo ejecutivo. Una hija, Carolina.
  • Primer trabajo: Trabajando en el parque de animales Lion Country Safari como cocinero
  • Libro reciente que ha leído: «Así es como me dicen que el mundo termina» de Nicole Perlroth.
  • Hobby: Acampar en los parques nacionales del estado de Washington

Bell dijo que se interesó en resolver un problema emergente para las empresas: los ataques cibernéticos. Discutió la idea con su esposa Nadia Shouraboura, una ex ejecutiva de Amazon, y ella le presentó al director ejecutivo de Microsoft, Satya Nadella. Cuando los dos se conocieron, Bell dijo que Nadella sacó a relucir el tema de la seguridad antes de que pudiera hacerlo él mismo. El Sr. Bell luego se convirtió en jefe de un nuevo grupo de cumplimiento e ingeniería de seguridad de 10,000 personas en Microsoft que ayuda a las empresas y los gobiernos a lidiar con todo, desde el fraude digital hasta los ataques de ransomware.

Hubo un tiempo en que el Sr. Bell estaba más interesado en tocar música que en resolver problemas para las empresas. Mientras crecía en el sur de California, una de sus pasiones era el trombón. De hecho, se especializó en música durante sus primeros años de escuela en un colegio comunitario local antes de trasladarse a la Universidad Estatal de California, Fullerton, para estudiar sistemas de gestión de la información.

Esa decisión alteró su trayectoria. Obtuvo una pasantía en Rockwell International‘s

división espacial que pagó «la friolera de $ 7 por hora escribiendo código», lo que le permitió renunciar a un trabajo de salario mínimo en una licorería que había estado pagando sus estudios. Luego consiguió un trabajo de tiempo completo después de graduarse y permaneció en la industria aeroespacial durante casi una década.

Más tarde trabajó para Oracle. corporación

en Seattle y fundó su propia compañía de software de transacciones de comercio electrónico que Amazon compró en 1998. En Amazon, donde el Sr. Bell pasó 23 años, se convirtió en parte de un equipo que ayudó a construir la unidad de computación en la nube Amazon Web Services, conocida como AWS, en el proveedor dominante de almacenamiento de datos para las grandes multinacionales. Su mayor competidor era Microsoft, ubicado aproximadamente a 15 millas de la sede de Amazon.

Aquí están cuatro de sus asesores más confiables:

Rick Dalzell

Exvicepresidente sénior de Amazon

La primera vez que el Sr. Bell se encontró con el Sr. Dalzell fue en su auto. La puesta en marcha del Sr. Bell era asesorar a Amazon, y el Sr. Bell necesitaba tener una reunión con el ejecutivo, quien era entonces el director de información de Amazon. La secretaria del Sr. Dalzell dijo que el automóvil del Sr. Dalzell estaba en el taller y que necesitaba que lo llevaran al trabajo por la mañana. El Sr. Bell se ofreció como voluntario para llevarlo. Un mes después, Bell trabajaba para Amazon.

El Sr. Bell dice que aprendió la importancia de la velocidad del Sr. Dalzell, quien entró en acción durante las crisis, además de acercarse al cliente.

Durante su primer mes en Amazon, recibió una llamada telefónica del Sr. Dalzell a las 7:30 a. m. para alertarlo sobre una interrupción del servicio al cliente. Le dijo que fuera inmediatamente al centro de atención al cliente. El Sr. Bell pasó el día ayudando a los representantes a contestar los teléfonos durante el apagón. En otra ocasión, hubo un apagón en el que el Sr. Dalzell hizo que varios empleados administrativos de Amazon fueran al almacén y empaquetaran los artículos para los clientes hasta las 2 a. m.

teresa carlson

Ex vicepresidente de industrias y sector público mundial en AWS

La primera vez que el Sr. Bell conoció a la Sra. Carlson fue en 2010 mientras la entrevistaba en la sede central de Amazon en Seattle para un puesto en AWS. La Sra. Carlson trabajó con clientes gubernamentales, sin fines de lucro y del sector público en todo el mundo, ayudándolos a tomar la decisión de migrar a la nube y, en los primeros años, explicando qué era la nube.

“Teresa realmente me convenció de tener empatía por donde están realmente los clientes”, dijo el Sr. Bell. “Teresa tuvo la idea de que es más grande que la empresa, como si estuvieras allí para resolver un problema para la humanidad”.

El Sr. Bell recuerda un ejemplo de cómo la Sra. Carlson vería un problema a través de la lente de un cliente. Cuando regresó de un viaje para ver a los funcionarios de Medio Oriente lidiando con lo que podría suceder una vez que se agotara su suministro de petróleo, abogó por que AWS invirtiera junto con el gobierno en el desarrollo de la capacidad de nube del país.

Bell dijo que trató de adoptar ese enfoque en reuniones recientes con funcionarios gubernamentales en el extranjero.

Juan Przelenski

Ex ejecutivo de Oracle

El Sr. Bell conoció al Sr. Przelenski cuando los dos hombres trabajaban en Oracle. Más tarde fueron colegas en la startup del Sr. Bell y en AWS.

En Oracle, el cliente del Sr. Przelenski era Boeing,

que era la segunda cuenta más grande de Oracle en ese momento. El Sr. Bell aprendió a escuchar a los clientes del Sr. Przelenski. “Quería resolver problemas realmente grandes para Boeing”, recuerda Bell, quien recuerda que el ejecutivo dijo: “vamos a cazar mamuts lanudos, no vamos a perseguir conejos”, lo que significa que su misión era resolver el los mayores problemas de los clientes trabajando juntos como un equipo.

El ejemplo del Sr. Przelenski fue importante para el Sr. Bell cuando hizo la transición a Microsoft. “Me reuní con muchos clientes aquí cuando entré por primera vez y pasé mucho tiempo haciendo eso: escuchar. ¿Cuáles son sus problemas? ¿Qué están tratando de hacer?»

marco argentino

Co-CIO de Goldman Sachs, ex ejecutivo de Amazon

Bell conoció a Argenti en 2013 cuando el ejecutivo estaba en una entrevista en AWS, y la forma en que respondió una de las preguntas de la entrevista siempre se quedó con él, dijo. El Sr. Bell preguntó cómo el Sr. Argenti sabía, como líder senior, que los ingenieros estaban construyendo las cosas correctas, recuerda. El Sr. Argenti dijo que escribió código contra interfaces de programación de aplicaciones, o API, para ver cómo funcionaba.

La respuesta de Argenti demostró la voluntad de arremangarse de una manera que la mayoría de los líderes senior no hacen, dijo Bell. Quedó impresionado por la respuesta y lo contrató. Ha aplicado esa actitud a su propia gestión, dice. “Todavía lo uso hasta el día de hoy”, dijo el Sr. Bell. “Miro las API y escribo el código. Todo es divertido y te dice mucho sobre cómo funcionan realmente las cosas”.

A lo largo de los años, los dos hombres se hicieron amigos, y el Sr. Bell incluso hizo que la banda tributo de rock alternativo de los años 90 de Seattle de Argenti realizara un concierto para su equipo.

Escribir a Dana Mattioli en [email protected]

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